Estou inaugurando meu wordpress com um papo sobre papel e tinta.
Para quem vive no universo gráfico, impressão é mais do que isso. Metade das Leis de Murphy incindirão sobre o trabalho, quer a gente queira ou não:
- o arquivo vai chegar atrasado e com várias incompatibilidades;
- quem fez a criação não vai admitir que sua obra não está perfeita e vai mandar a gráfica “se virar”;
- a gráfica vai correr para entregar a prova, mas o cliente só vai ligar autorizando muitas horas depois, e até lá nenhuma secretária vai conseguir localizá-lo e o celular só vai dar caixa postal;
- a entrega será feita num local bem distante e ninguém vai te avisar antes que tem restrições de horários;
E por aí vão muitos outros imprevistos diários…
Por que isso acontece? Porque as gráficas ainda pensam que basta apenas colocar tinta no papel. Elas não querem ter preocupações além da tinta no papel, a tenho certeza de que poucos clientes pagam algum valor (agregado) que custe além de tinta no papel.
Impressão não é commodity, é serviço, e isso requer muito mais do que tinta no papel. Requer relacionamento e valorização mútua. E antes de terminar, chega daquela conversinha mole de encantar o cliente dizendo que sua empresa conta com moderníssimos equipamentos. Gráfico não é fada da Disney! E o cliente não é tão desinformado assim.
